Politique d’expédition

Livraison

Les produits sont livrés en France.

Délais de préparation et d’expéditions estimés :

• La préparation des commandes est effectuée dans un délai habituel de 1 à 3 jours ouvrés après la commande. Lors d'en raison de grande quantité de commande, le délai de préparation et d'expédition peut être prolongé. Dans tous les cas, le client sera informé. 

Modes de livraison proposés :

Après expédition, le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi et du transporteur.

• Colissimo (livraison à domicile) :
  En général, la livraison est effectuée sous 2 à 4 jours ouvrés après l’expédition, en France métropolitaine.
• Mondial Relay (livraison en point relais) :
  La livraison se fait généralement sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition, en fonction du relais choisi.

Le choix du mode de livraison est effectué par le client lors de la commande.
Les délais et frais de livraison varient en fonction du mode de livraison sélectionné et sont précisés au moment de la validation de la commande.

Non-retrait des colis en point relais par le client

En cas de non-retrait du colis dans les délais impartis par le transporteur en point relais, celui-ci sera automatiquement retourné à l’expéditeur (Maison Chandra). Les frais de retour facturés par le transporteur sont à la charge du client et pourront être répercutés lors d’une éventuelle réexpédition.

Si le client souhaite que sa commande lui soit renvoyée, une nouvelle expédition pourra être effectuée uniquement après règlement des frais de réexpédition, incluant les frais de retour initialement engagés ainsi que les frais de livraison standard en point relais d’un montant de 7,90€.

Livraison offerte :

La livraison est offerte à partir d’un montant de commande de 59€. Cette offre est valable uniquement pour les livraisons en France métropolitaine et peut être modifiée ou annulée à tout moment.

Important :

• Les délais de livraison indiqués sont à titre indicatif.
• En cas d'adresse incomplète ou erronée fournie par le client, un nouveau traitement de la commande pourra entraîner des frais supplémentaires à la charge du client.

Livraison des préventes

Dans le cadre d’un achat en prévente, les délais de livraison sont plus longs que pour une commande classique. En effet, les produits ne sont pas encore en stock au moment de l’achat et seront expédiés une fois leur fabrication ou leur réception terminée.

Les délais estimés sont clairement indiqués sur la page de vente au moment de la commande. Le client est informé de la nature "prévente" du produit et des délais particuliers qui y sont associés.

Le vendeur s’engage à tenir les clients informés par email. En cas de retard exceptionnel, le client sera également prévenu.